Bienvenido a Pegassus. Al realizar una compra en nuestro sitio web , usted acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial de nuestros bolsos y maletas de viaje.
1. POLÍTICA DE GARANTÍA
En Pegassus nos comprometemos con la durabilidad de nuestros productos.
- Plazo de cobertura: Ofrecemos una garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
- Alcance: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en costuras y cremalleras.
- Exclusiones: No se aceptarán garantías por daños derivados del mal uso, sobrecarga, cortes accidentales, contacto con químicos o desgaste natural por el uso del material.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si desea realizar un cambio de producto por razones de gusto o referencia, deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Modalidad presencial: Para hacer efectivo cualquier cambio, el cliente debe dirigirse personalmente a nuestro punto físico.
- Ubicación: Estamos ubicados en el barrio Restrepo: Carrera 22 # 17 – 66 Sur, Bogotá, Colombia.
- Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS
Buscamos que sus maletas y bolsos lleguen a su destino de la forma más eficiente.
- Envío Gratis: Este beneficio aplica únicamente para compras superiores a $100.000 COP.
- Cobertura de Envío Gratis: Esta promoción es válida exclusivamente para la ciudad de Bogotá y municipios aledaños en Cundinamarca (Soacha y Chía).
- Otras zonas: Para envíos nacionales o pedidos inferiores al monto mínimo, el costo del flete será asumido por el cliente al momento de la compra o contra entrega, según se especifique.
4. PROCESO DE RECLAMACIÓN
Para iniciar un trámite de garantía, el cliente debe presentar su factura de compra o el documento de identidad del comprador en nuestro punto físico o comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención. Pegassus se reserva el derecho de reparar el artículo o realizar el cambio por uno nuevo según el estado técnico del producto.
5. SEGURIDAD EN EL PAGO
Garantizamos que todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma son seguras. Contamos con protocolos de encriptación para que su información financiera sea manejada con total confidencialidad. Su pago está protegido 🛡️.
Última actualización: Febrero 2026